Wenn die Kunden mitgestalten wollen

«Co-Creation» ist auf dem Vormarsch. Das Frankfurter Zukunftsinstitut sieht es sogar als einen der grossen Trends in der Innovation. Immer mehr Unternehmen involvieren die Kunden früh im Innovationsprozess, um gemeinsam neue und bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Welches sind die kritischen Erfolgsfaktoren und wo lauern Stolperfallen?

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«Es war einmal...» - Wie Geschichten besser verkaufen und Kunden binden

Beim Emo­tio­nal Mar­ke­ting geht es darum, eine klare Nach­richt an das «Ich» des Kun­den zu ver­sen­den. Er soll sich bes­ser, schlauer, gesün­der, moti­vier­ter füh­len, wenn er die Nach­richt erhal­ten hat. Die­ses Gefühl ver­bin­det er dann mit dem Über­brin­ger der Nach­richt, und baut, ver­ein­facht gesagt, im Ide­al­fall eine freund­schaft­li­che Bezie­hung zu die­sem auf.

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