Wenn die Kunden mitgestalten wollen

«Co-Creation» ist auf dem Vormarsch. Das Frankfurter Zukunftsinstitut sieht es sogar als einen der grossen Trends in der Innovation. Immer mehr Unternehmen involvieren die Kunden früh im Innovationsprozess, um gemeinsam neue und bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Welches sind die kritischen Erfolgsfaktoren und wo lauern Stolperfallen?

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«Assistance - die Alltagsprobleme des Kunden kennen»

Kennen Sie die Situation? Sie müssen dringend wegfahren, aber können den Autoschlüssel nicht finden. Oder das Konzert beginnt in wenigen Minuten und Sie haben noch immer keinen Parkplatz gefunden. Unternehmen müssen die Alltagsprobleme ihrer Kunden kennen und ihnen helfen, diese lösen zu können, sobald sie auftreten. > zum ganzen Artikel